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退款说明

1、探路驴合作的支付平台目前与探路驴合作,为您提供支付(及退款)服务的第三方支付平台有:支付宝、微信、快钱快捷网银支付。

2、退款流程?

客服提交退款申请--->财务审核--->财务通过支付平台完成退款。最后就是支付平台或银行退回款项到支付账户中。

3、钱退到哪里?

财务通过平台完成退款后,款项将通过原支付渠道退回。通过微信、支付宝账户余额付款,将直接退回到微信或者支付宝账户余额中。通过网银(或信用卡)付款则会退回到银行卡(或信用卡)中。如您 通过支付宝招行快捷方式支付,则会退回到您的招行账户中。

4、多久到账?

支付宝或者微信账户余额退款会在24小时内退回。网银(或信用卡)退款一般会在1-15个工作日到账。不同银行退款处理时日不定,请耐心等待,即时查询银行卡或者账户明细。个别银行信用卡支出和退款在账单未出账之前会抵消,请通过银行账户查询收支明细。

5、没有收到退款怎么办?

经沟通并确定退款事宜后,工作人员会在活动结束后规定的时间内(参考上述条款),给您退还款项。如活动结束后的七个工作日后,未收到退款,请联系137 2899 3200。

6、退款说明

6.1周边游活动报名付款后(包含延期参加活动),如不能参加,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:出发前3日及以上,支付旅游费用总额1%;出发前2日至1日,支付旅游费用总额50%;出发当日,支付旅游费用总额70%;黄金周线路(黄金周特指国庆长假及春节参加,黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期)出发前2日至1日,支付旅游费用总额55%;出发当日,支付旅游费用总额75%。

6.2国内游活动凡是报名付款后,要退出活动的,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:  出发前10天及以上(以活动集合日日期为准),需支付旅游费用总额的1%;  出发前9日至8日,支付旅游费用总额的10%;  出发前7日至4日,支付旅游费用总额40%;  出发前3日至1日,支付旅游费用总额55%;  出发当日,支付旅游费用总额70%。  如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。

6.3出境游活动凡是报名付款后,一经确认不得退团,如退团需知(含改期者):出团前14个工作日-30个工作日取消收取预付款;出发前3个工作日—14个工作日取消扣团费80%,及燃油附加费;出发前3个工作日内取消扣团费100%,及燃油附加费。一旦出票不退不改。备注:旅游费用总额指优惠前价格。

7、旅游者未按约定时间到达约定集合地点,也未能在出发途中加入旅游团队的,视为旅游者在出发当日解除合同。如要退出请发送手机短信“姓名+活动+退出人数+退出原因”,退出成功以收到回复短信为准,请谅解!( 注:短信发送至137 2899 3200 )。


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