1、探路驴合作的支付平台目前与探路驴合作，为您提供支付（及退款）服务的第三方支付平台有：支付宝、微信、快钱快捷网银支付。

2、退款流程？

客服提交退款申请--->财务审核--->财务通过支付平台完成退款。最后就是支付平台或银行退回款项到支付账户中。

3、钱退到哪里？

财务通过平台完成退款后，款项将通过原支付渠道退回。通过微信、支付宝账户余额付款，将直接退回到微信或者支付宝账户余额中。通过网银（或信用卡）付款则会退回到银行卡（或信用卡）中。如您 通过支付宝招行快捷方式支付，则会退回到您的招行账户中。

4、多久到账？

支付宝或者微信账户余额退款会在24小时内退回。网银（或信用卡）退款一般会在1-15个工作日到账。不同银行退款处理时日不定，请耐心等待，即时查询银行卡或者账户明细。个别银行信用卡支出和退款在账单未出账之前会抵消，请通过银行账户查询收支明细。

5、没有收到退款怎么办？

经沟通并确定退款事宜后，工作人员会在活动结束后规定的时间内（参考上述条款），给您退还款项。如活动结束后的七个工作日后，未收到退款，请联系137 2899 3200。

6、退款说明

6.1周边游活动报名付款后(包含延期参加活动)，如不能参加，按照下列标准向旅行社支付业务损失费：出发前3日及以上，支付旅游费用总额1%；出发前2日至1日，支付旅游费用总额50%；出发当日，支付旅游费用总额70%；黄金周线路（黄金周特指国庆长假及春节参加，黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期）出发前2日至1日，支付旅游费用总额55%；出发当日，支付旅游费用总额75%。

6.2国内游活动凡是报名付款后，要退出活动的，按照下列标准向旅行社支付业务损失费：  出发前10天及以上（以活动集合日日期为准），需支付旅游费用总额的1%；  出发前9日至8日，支付旅游费用总额的10%；  出发前7日至4日，支付旅游费用总额40%；  出发前3日至1日，支付旅游费用总额55%；  出发当日，支付旅游费用总额70%。  如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应超过旅游费用总额。

6.3出境游活动凡是报名付款后，一经确认不得退团，如退团需知（含改期者）：出团前14个工作日-30个工作日取消收取预付款；出发前3个工作日—14个工作日取消扣团费80%，及燃油附加费；出发前3个工作日内取消扣团费100%，及燃油附加费。一旦出票不退不改。备注：旅游费用总额指优惠前价格。

7、旅游者未按约定时间到达约定集合地点，也未能在出发途中加入旅游团队的，视为旅游者在出发当日解除合同。如要退出请发送手机短信“姓名+活动+退出人数+退出原因”，退出成功以收到回复短信为准，请谅解！( 注：短信发送至137 2899 3200 )。